Archives de catégorie : Service client

Les Chatbots : une question de contenu ?

Si les Chatbots font aujourd’hui parler d’eux, c’est avant tout parce qu’ils apparaissent comme une réponse opérationnelle à plusieurs phénomènes convergents : un besoin grandissant de proximité et de dialogue avec la marque, la nécessité d’offrir un service en ligne … Lire la suite

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